Gestão de Service Desk

As Melhores Soluções para Integração de Sistemas

Gestão de Service Desk

A Easy People comercializa o SYSAID, uma ferramenta de gestão de HelpDesk para apoio às TI com software 100% WEB e que permite reduzir os tempos de resposta aos utilizadores, fazer a gestão de todo o departamento de TI de forma optimizada e obter um controlo eficaz dos recursos e custos. Funcionalidades do SYSAID:

– Service Desk;

– Parque informático de activos de rede, hardware e software

– Controlo remoto e suporte aos utilizadores

– Portal Web para o utilizador final

– Base de problemas e soluções integrada

– Acesso através de dispositivos móveis

– Quadros de Gestão através de Dashboards

– Reporting parametrizável

– Monitorização de activos de rede e processos

– Chat Online

– Tarefas e projectos

– ITIL CMDB, Change e Problem Management

– Gestão de SLA´s

– Benchmarks de Desempenho