Gestão de Service Desk
As Melhores Soluções para Integração de SistemasA Easy People comercializa o SYSAID, uma ferramenta de gestão de HelpDesk para apoio às TI com software 100% WEB e que permite reduzir os tempos de resposta aos utilizadores, fazer a gestão de todo o departamento de TI de forma optimizada e obter um controlo eficaz dos recursos e custos. Funcionalidades do SYSAID:
– Service Desk;
– Parque informático de activos de rede, hardware e software
– Controlo remoto e suporte aos utilizadores
– Portal Web para o utilizador final
– Base de problemas e soluções integrada
– Acesso através de dispositivos móveis
– Quadros de Gestão através de Dashboards
– Reporting parametrizável
– Monitorização de activos de rede e processos
– Chat Online
– Tarefas e projectos
– ITIL CMDB, Change e Problem Management
– Gestão de SLA´s
– Benchmarks de Desempenho