Gestão de Service Desk

A Easy People comercializa o SYSAID, uma ferramenta de gestão de HelpDesk para apoio às TI com software 100% WEB e que permite reduzir os tempos de resposta aos utilizadores, fazer a gestão de todo o departamento de TI de forma optimizada e obter um controlo eficaz dos recursos e custos. Funcionalidades do SYSAID:

- Service Desk;

- Parque informático de activos de rede, hardware e software

- Controlo remoto e suporte aos utilizadores

- Portal Web para o utilizador final

- Base de problemas e soluções integrada

- Acesso através de dispositivos móveis

- Quadros de Gestão através de Dashboards

- Reporting parametrizável

- Monitorização de activos de rede e processos

- Chat Online

- Tarefas e projectos

- ITIL CMDB, Change e Problem Management

- Gestão de SLA´s

- Benchmarks de Desempenho

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